ＬＩＮＥと連携してきめ細かな情報配信を実現 - ビートレンド [記事の閲覧ブランスリー電子版]

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ブランスリー新聞／2017年9月号

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ＬＩＮＥと連携してきめ細かな情報配信を実現 - ビートレンド

ＬＩＮＥと連携することで、きめ細かなメッセージ配信ができる

　スマホなどを使った顧客管理システム開発のビートレンド（本社＝東京・港区、井上英昭社長）は、飲食店などがスマホなどを利用して、顧客に様々な場面でメッセージを送ったり受け取ったりできる「ｂｅｔｒｅｎｄ」の商品名のＣＲＭ（顧客関係管理）のプラットフォームを、ベーカリーや洋菓子店に向けて販売している。メッセージ交換ソフトのＬＩＮＥと連携する「ＬＩＮＥ＠提携オプション」を利用すれば、「ｂｅｔｒｅｎｄ」の顧客データベースの情報をもとに、ＬＩＮＥを使って顧客に様々なメッセージが、顧客の属性や店の利用状況などに応じて送り分けられるという。
　東京・吉祥寺などに５店舗を展開するベーカリー「ボンジュール・ボン」では、「ｂｅｔｒｅｎｄ」の「ＬＩＮＥ＠提携オプション」を利用して、顧客マーケティングを成功させているという。「ｂｅｔｒｅｎｄ」の「ＬＩＮＥ＠提携オプション」は、ＬＩＮＥ上で、企業が設けたアカウントに友達登録した客に、名前や誕生日、お気に入りの店舗などの追加情報を登録してもらい、これらの情報をもとに、様々なメッセージを出し分けることができるサービス。
　「betrend」には、会員限定クーポンを配信する機能もあり、いつ、どこで、何枚利用されたかを集計することができる。これを利用して、クーポン利用者だけに絞り込んだメッセージをお送ることもできる。
　例えば、「メイプルメロンパン100円クーポン」を配布した後、クーポン利用者だけに「メイプルメロンパンはいかがでしたか。今月は『さくらメロンパン』が登場します」などのメッセージが配信できる。
　問い合わせは、ビートレンド（電話０３‐５５４９‐２３８０）へ。ボンジュール・ボンのＬＩＮＥＩＤは、@bonjourbon 。

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