パンのネット通販事情 - 消費者アンケート - ブランスリー電子版

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アンケート/2016年8月号

2023年11月18日から、発行から1年を経過した記事は、会員の方以外にも全文が公開される仕様になりました。


パンのネット通販事情 - 消費者アンケート

 「パンのネット通販事情」のテーマで、ネットアンケートを実施した。回答者に抽選で「パンセット」をプレゼントするという形で、ブランスリー報道社が運営するパンと菓子のオンラインショッピングモール、パン菓子・COM(http://www.pankashi.com/)の懸賞企画として実施。実施期間は、2016年6月10日から30日までで、375人から有効回答を得た。回答者の平均年齢は40・83歳。男女構成は、女性259人、男性116人。



ネットでパンを買う平均の頻度は年2・26回
あなたは、インターネットでパンを購入しますか?それは、どれぐらいの頻度ですか?(回答者数375人、単位=人)
あなたは、インターネットで洋菓子を購入しますか?それは、どれぐらいの頻度ですか?(回答者数375人、単位=人)
 「あなたは、インターネットでパンを購入しますか? それは、どれぐらいの頻度ですか?」と聞き、「インターネットでパンは買わない」「年に1回ぐらい」「半年に1回ぐらい」「月に1回ぐらい」「月に2回ぐらい」「週に1回ぐらい」「週に2回以上」の7つの選択肢から1つを選んでもらったところ、「インターネットでパンは買わない」と答えた人が282人(75・20%)と圧倒的に多かった。そのほかは、「年に1回ぐらい」の29人(7・73%)、「半年に1回ぐらい」の27人(7・20%)、「月に1回ぐらい」の25人(6・67%)などだった。インターネットでパンを買う頻度の平均値を計算すると、年に2・26回という結果が得られる。パンをネットで購入するのはかなりの少数派といえそうだ。
 一方、「あなたは、インターネットで洋菓子を購入しますか? それは、どれぐらいの頻度ですか?」と聞き、「インターネットでパンは買わない」「年に1回ぐらい」「半年に1回ぐらい」「月に1回ぐらい」「月に2回ぐらい」「週に1回ぐらい」「週に2回以上」の7つの選択肢から1つを選んでもらったところ、「インターネットで洋菓子は買わない」と答えた人が190人(50・67%)と最もに多かった。そのほかは、「年に1回ぐらい」の73人(19・47%)、「半年に1回ぐらい」の72人(19・20%)、「月に1回ぐらい」の30人(8%)などだった。インターネットでパンを買う頻度の平均値を計算すると、年に2・51回という結果が得られる。洋菓子の場合も、パンの場合よりはやや高いが、ネットでの購入頻度は低いといえそうだ。
 「インターネットでパンを買うメリットは何ですか?また、デメリットは何ですか? 具体的にわかりやすく書いてください」「インターネットで洋菓子を買うメリットは何ですか? また、デメリットは何ですか? 具体的にわかりやすく書いてください」との質問に対しては全国から様々な回答が寄せられた。(18〜21ページ参照)



看板商品の全国レベルの競争力は、ネットがあって初めて意味を持つ

今回のアンケートでは、パンと洋菓子のネット通販事情について探ってみた。世間の人々は、パンや洋菓子をインターネットでどのくらいの頻度で購入するのだろうか。
 アンケートでは、「あなたは、インターネットでパンを購入しますか? それは、どれぐらいの頻度ですか?」「あなたは、インターネットで洋菓子を購入しますか? それは、どれぐらいの頻度ですか?」という質問をしたが、「インターネットでパンは買わない」と答えた人は全体の約75%で、「インターネットで洋菓子は買わない」と答えた人は全体の約50%という結果となった。
 パンと洋菓子の週当たりの平均購入頻度を、月2回購入する人は、「週0・5回」、年に1回購入する人は、「週に0・019回」などとして計算してみると、パンについては、週0・0435回、洋菓子については週0・0483回ということになる。分かりづらいので、年間の頻度に換算すると、パンは年に約2・26回、洋菓子は年に約2・51回ということになる。
 パンも洋菓子もインターネットでの購入頻度は低いといえるが、全体の購入頻度の平均値であることを考えれば、1人年間1000円使うとすれば、100万人で10億円、1000万人で、100億円となる。
 インターネット通販は、商圏が日本全国になるので、このように考えれば、ベーカリーがネット通販を行う意味は、それなりにはあると考えられる。それを今回のアンケート結果から探ってみよう。
 まず、おさえておかなくてはならないのは、一般的なパンであれば、インターネットで販売する意味はまったくないということだ。パンは生鮮食品であるわけだし、近くで買えるパンをわざわざインターネットで買う必要はまったくないといえる。
 アンケートでパンのネット通販のメリットとしてあがった最も大きなポイントのひとつは、「近所で買えないパンが買える」(32歳女性、大阪府)、「全国の専門店の美味しいパンが手に入る」(57歳女性、山形県)などの声が示すように、購入者にとって距離的な問題などから、通常は購入困難なものが簡単に購入できるということだ。
 一方、パンのネット通販のデメリットとしてあがった最も大きなポイントのひとつは、「品物を直接見て購入しているわけではないため、美味しいかイメージしにくい」(50歳男性、千葉県)、「実物を見ないと印象が分からない」(62歳女性、山梨県)などの声が示すように、商品を実際に見て確認したり、試食をして味を確認したり出来なということだ。
 ベーカリーが、ネット通販を必ずしも行い必要はないと考えるが、もし、行うなら、このインターネット通販の代表的なメリットとデメリットを念頭に置いて、商品戦略を練ればいいだろう。
 すなわち、日々の営業で、リアルの商圏内でオンリーワンの商品を育てる努力に加えて、同時にそれが全国レベルでもオンリーワンの商品に育つような努力をすればいいのだ。
 看板商品が、全国レベルでも競争力があれば、それをネットで全国に向けてアピールすれば、徐々に評判になってくるかも知れない。リテールベーカリーの看板商品の全国レベルでの競争力は、インターネットがあって初めて意味を持つともいえる。
 徐々に評判が高まり、ある種のブランド化に成功すれば、インターネットで購入する際の実際に商品を見られないことから生じる不安もかなりの度合いで解消されるだろう。
 こうして、近所では買えない評判のパンを、実際に見られないことからくる不安からも解消されて、日本全国の人たちがネットで購入するという状況が生まれる。

今回のアンケート結果を、ブランスリー編集部は、こんな風に解釈してみました。読者の皆様も、ご自分の視点で解釈してみてください。



インターネットでパンを買うメリットは何ですか?また、デメリットは何ですか?具体的にわかりやすく書いてください。
有名店の味が気軽に味わえる

■メリットは地元での購入とはまた違ったパンを購入できることと、届く時のワクワク感を楽しめること。デメリットは、見た目と実物のギャップに落ち込むことがあることと、 金銭感覚の麻痺で割高なものも購入してしまうことがあること(25歳女性、鳥取県)
■買いに行く手間がなくなるが、新鮮さがない(26歳男性、広島県)
■メリットは店舗に買いに行く手間が省ける。デメリットは賞味期限や鮮度が確認できずに、購入することになる。(52歳男性、静岡県)
■メリットはお店に行かなくて済む。デメリットはイメージが違っていたなどということもあり、目で見て選んでない分心配(29歳女性、兵庫県)
■高いし、美味しいか分からないからパンはネットでは買いません(35歳男性、広島県)
■遠くの美味しいパンが食べれる。パンをあまり選べない。(32歳女性、東京都)
■メリットは、家を出なくていいこと。デメリットは、高いことと、送料がかかること。(23歳女性、愛知県)
■メリットは有名なパン屋さんのパンが買える。デメリットは食べてみないと味が分からないことと、送料がかかること(42歳男性、兵庫県)
■直接店に行かなくていい(38歳男性、東京都)
■パンは買ったことないけど オススメや、気になる商品を手軽に自宅で購入できるのがいいのでは。(33歳女性、宮崎県)
■インターネットではまだ買ったことがないです。(25歳女性、福岡県)
■パンの味が落ちてしまう。(33歳女性、北海道)
■メリットは家に届けてもらえる。デメリットは作りたてが食べられない(45歳男性、群馬県)
■近所で買えないパンが買える。品質が不安。(32歳女性、大阪府)
■買ったことがありませんのでメリットはわかりません。デメリットというか、購入を躊躇する理由は、どれだけ新しいものを手に入れられるか心配だからです。硬くなっていないかなどの心配があります。(55歳女性、東京都)
■食べたことのないパンを食べられるのがメリット。食べてみないと分からないのがデメリット(38歳男性、岐阜県)
■珍しいパンやこだわりの美味しいパンを買えること。(26歳女性、石川県)
■買いに行く手間が省けるが、品物を直接見て購入しているわけではないため、美味しいかイメージしにくい。(50歳男性、千葉県)
■メリットは夜中でも買い物が出来る。デメリットは実物が見られない(43歳女性、北海道)
■見た目と製造日の確認ができない。(62歳男性、石川県)
■色々な商品から自分のニーズに合ったものが選べるところ。(18歳女性、愛知県)
■価格が安く購入出来るのがメリット(57歳男性、山口県)
■品種が多い(72歳女性、福岡県)
■いつでも買えるが、鮮度が気になる。(51歳男性、徳島県)
■メリットは届けてくれるので楽なこと。デメリットは新鮮ではないこと(31歳女性、千葉県)
■メリットは欲しい品物の有無が確認できることで、デメリットは実物を見られないので、自分の思っている品物と違う場合が生じることです。(53歳女性、富山県)
■買ったことがないのでわからない(30歳女性、栃木県)
■いろいろなお店のパンが買えるところ。デメリットは一個から気軽に買えない。(26歳女性、東京都)
■メリットは全国の専門店の美味しいパンが手に入る。デメリットは鮮度や消費期限がいつまでなのか、不安である。どんな風に梱包されてくるのか不安であり、送料がかかる。 (57歳女性、山形県)
■買わないです。腐ってしまったり、形が崩れたりしたらいやですから。(31歳男性、北海道)
■ネットでパンを販売してるのは初めて知りました。ネットで買えるなら便利ですね。デメリットはちゃんと頼んだものが来るのか心配です(29歳女性、山梨県)
■実際に見ないと分からないので、勇気がいります。(55歳女性、北海道)
■届けてくれる。試食ができない。(56歳女性、千葉県)
■買った経験が今までありませんでした。(26歳女性、長崎県)
■今までパンを買うという発想がなかったが、出かけることなく、美味しいパンやケーキが家に届くのは嬉しい。また子どもが小さいので出かけるのが大変なので家まで届けてくれるのは、ありがたい。一方で、パンの衛生面や焼きたての美味しさが味わえないことなどのデメリットもある。(27歳女性、長野県)
■すぐに食べられない(28歳女性、東京都)
■有名店の味が気軽に味わえる。(46歳男性、福井県)
■田舎では手に入らないパンを食べられるメリットがあるが、冷凍でくることがあるので焼きたてには遠い味だったり、急いで食べなくてはならなかったりするデメリットがある(59歳女性、岩手県)
■メリットは手軽さです。デメリットは実際に商品を手に取って見られないことです(34歳女性、神奈川県)
■パンは実際に目で見て美味しそうって思ったのを買いたい。インターネットではそれができないし、焼きたてが食べられない(19歳女性、大阪府)

味や見た目が未知数

■買ったことがありませんが、欲しいパンを、お店まで足を運ばなくても買える点。わざわざ足を運んだのに、お目当てのパンがない、ということもない。デメリットは、実際に現物を見られないので、サイズのイメージも生地のイメージもずれてしまうことがある点。あとは、どうしても配送料がかかる点。(42歳女性、山梨県)
■メリットは、お店に行かなくても買える。現在、私は介護士の資格を修得し、訪問ヘルパーをやっているのですが、訪問先の利用者様で「車椅子に乗って買い物に行く姿を近所の人に見られたくない」と言う方が結構いらっしゃいます。デメリットは、ホームページの画像と実際に送られてきた商品とのギャップ。焼き色、大きさ等が思っていた商品と違ったりする。それと、お店で購入するパンと違い、焼いてから時間が経過していること。(45歳男性、東京都)
■手軽に美味しいパンが家に届くこと。デメリットは美味しさが分かっていないと買う勇気が出ないこと。(44歳女性、石川県)
■インターーネットで買う必要はない。近くのショップで十分。(70歳男性、愛知県)
■メリットは色々な種類から選べること。デメリットはすぐに食べられないこと(22歳男性、東京都)
■時間の融通がきき、遠方でも注文できる。購入者さんの声で選べる。パンは買った事がないけどレビュー次第では購入するかも。デメリットとしては思ってたものとは違う商品が届いたり、時間がかかったり、送料がかかたりすること(50歳女性、広島県)
■メリットは手軽な贈り物に良い。デメリットは送料などで普段食べる物より高く感じる(32歳女性、群馬県)
■メリットは買いに行かなくていいから便利。まとめ買いにも向いている。デメリットは直接目で見て買えないことや味見などもできないこと。(22歳女性、愛知県)
■パンが好きなので、地元では購入できない珍しいパンや美味しそうなパンに出合える。テレビや雑誌等でも取り上げられたものは購入したくなります。また、そのお店の雰囲気が届いた箱やパンを通して分かるので好きです。デメリットは、送料がかかったり実際に見られないので購入時不安。(33歳女性、宮崎県)
■メリットは遠いお店などからの取り寄せが可能。デメリットは味や見た目などが未知数(27歳女性、静岡県)
■簡単に買える。家にいても注文できて楽。しかし、実物を確認するわけではないので、大きさや見た目が思っていたのと違うなと感じることもしばしばあると思う(19歳女性、福岡県)
■何となくイメージで時間がたつと味が落ちるのではないかと思い、インターネットでパンを購入したことはありません。(32歳女性、愛知県)
■メリットはいろんな種類がありそう。デメリットは支払いが面倒そう(46歳女性、愛知県)
■味も香りもわからないし、触れることもできない(72歳女性、愛知県)
■必ず買える。焼きたてが食べられない(25歳女性、北海道)
■メリットは現場に行かなくても購入できる。デメリットは送料が高いところもある(29歳女性、埼玉県)
■地元にないおいしいそうなパンを買うことができるが、注文してみたらサイズが小さかったりする。(34歳女性、青森県)
■実物を見ないと印象が分からない(62歳女性、山梨県)
■メリットは県内にない有名パン屋のパンが食べられること。デメリットは焼きたてではないこと。(25歳女性、徳島県)
■インターネットでパンは買いません。お店で買って、味を確かめたいです。(38歳男性、埼玉県)
■目で実物を見たり香りが確かめられない。(42歳女性、滋賀県)
■実物を見ていないので不安がある。(39歳男性、大阪府)
■買ったことがないので、メリットは分からないのですが、なぜネットで買わないかというと、パンの賞味期限が早いので、ネットで届くまで数日かかることへの不安と、商品を目で確認できないことへの不安があります。(31歳女性、神奈川県)
■近くに売っていない魅力あるパンが買える。しかし、すぐには食べられないし、日持ちがするかどうかも心配(50歳女性、熊本県)
■メリットは買いにいかなくても良いこと。デメリットは比較的高いこと(55歳女性、東京都)
■メリットは、近所にはないお店や、今まで知らなかった新しいパンに出合えること。デメリットは、味見ができないことや、届くまで大きさがわからないこと、店員さんと直接関わりが持てないことなどだと思う。(20歳女性、東京都)
■配送してもらえるのはいい。実物を見られないのが不安。(41歳女性、青森県)
■近所で買えないものを手に入れられる。(53歳女性、北海道)
■色々な商品が選べる。デメリットは食べたい時にすぐに食べられない(31歳女性、東京都)
■メリットは珍しいパンも売っている。デメリットはその場で支払いが出来ない(46歳女性、愛知県)
■いろいろな面で心配なのでパンはインターネットでは買いません。(46歳女性、静岡県)
■メリットは外に出なくても家で買える。デメリットは感じられない。(45歳女性、京都府)
■家に居ながらにして買えることがメリットだけど、臭いや雰囲気が感じられないのがデメリット。(48歳男性、東京都)
■メリットは日本全国の美味しいお店のパンが、家に居ながら食べられることです。HPでは、パン職人の方のパン作りに対しての思いやこだわり、使われている素材、パンの特徴や美味しさについての情報が掲載されているので、安心して購入出来ます。 (47歳女性、大阪府)

インターネットで洋菓子を買うメリットは何ですか?また、デメリットは何ですか?具体的にわかりやすく書いてください。
届くまでのワクワク感が楽しめる

■メリットは、地元での購入とはまた違ったケーキを購入でき、届くまでのワクワク感が楽しめること。 デメリットは、見た目と実物のギャップに落ち込むことがあることや、一箇所でいろいろな種類を購入とはいかないこと、冷凍で届くので地元で購入したものより味の質が落ちることなど(25歳女性、鳥取県)
■メリットは、店舗に買いに行く手間が省ける。デメリットは賞味期限や鮮度が確認できずに、購入することになる。(52歳男性、静岡県)
■メリットは、お店に行かなくて済むこと。デメリットはイメージが違っていることもあり、見て選んでない分心配(29歳女性、兵庫県)
■やっぱり買うんでしたら実物を見てから買いたいです。(35歳男性、広島県)
■人気のお菓子が買える。(32歳女性、東京都)
■メリットは、家を出なくていいこと。デメリットは、値段が高い。(23歳女性、愛知県)
■メリットは有名なお菓子屋さんのお菓子が買える。デメリットは食べてみないと味が分からないことと、送料や冷凍、冷蔵料金がかかること(42歳男性、兵庫県)
■新鮮ではない。(30歳女性、長崎県)
■直接店に行かなくてもさまざまな種類を探すことができる。(38歳男性、東京都)
■店に行かなくていい。(33歳女性、宮崎県)
■口コミや県外の美味しいものが手軽に手に入ること。デメリットはたまに壊れていたり、見た目が想像と違うことがあること。(25歳女性、福岡県)
■メリットは、種類が多く好きなものが得られる。デメリットはお店の人と対話ができないので、好みの味かどうか心配(68歳女性、兵庫県)
■洋菓子の味が落ちてしまう。(33歳女性、北海道)
■メリットは家に届けてもらえる。デメリットは作りたてが食べられない(45歳男性、群馬県)
■鮮度が不安(42歳男性、新潟県)
■近所で買えない商品が買える。品質が不安(32歳女性、大阪府)
■メリットは、商品を探し回らずに済むことです。デメリットは、思っていたものとかけ離れた商品の場合があることです。(55歳女性、東京都)
■買いに行かなくても手に入る。写真と見た目が違うのがデメリット。(38歳男性、岐阜県)
■ネットでしか買えない変わり種の洋菓子が買えること。(26歳女性、石川県)
■賞味期限が気になる。(50歳男性、千葉県)
■メリットは夜中でも買い物が出来る。デメリットは実物が見られない(43歳女性、北海道)
■見た目と製造日の確認ができない。(62歳男性、石川県)
■宅配で地域限定の商品が頼めるところ。(18歳女性、愛知県)
■買わない。(78歳男性、千葉県)
■自宅に居て購入できますが、直接商品を見られない。(57歳男性、山口県)
■珍しい物が買えるけれど、味が分からない。(51歳男性、徳島県)
■メリットは便利なこと。デメリットはない。(31歳女性、千葉県)
■種類、金額に応じて選べることがメリットで、デメリットは、新鮮ではないこと。(53歳女性、富山県)
■買ったことがないのでわからない(30歳女性、栃木県)
■メリットは、いろいろなお店の洋菓子が買えるところ。デメリットは生ものは買いにくい。(26歳女性、東京都)
■メリットは普段買えない美味しいお菓子を、吟味しながら選ぶことができる。デメリットは、想像していた味と違うときがある。送料がかかる。(57歳女性、山形県)
■色々な場所の美味しいものを取り寄せられていいと思います。デメリットは新鮮な状態で届くのか心配まこと(29歳女性、山梨県)
■美味しいものが買える(50歳男性、三重県)
■届けてくれるが、試食ができない。(56歳女性、千葉県)
■お取り寄せや、県外の県産品で美味しかったものを買えるのが良いです。デメリットは感じません。(26歳女性、長崎県)
■有名なお菓子を買って食べられたり、贈り物に買ってプレゼントできたりすること(27歳女性、長野県)
■すぐに食べられない(28歳女性、東京都)
■有名店の味が気軽に味わえる。(46歳男性、福井県)
■おいしかった品物が買えるのいがメリット。デメリットはやはり冷凍の部分かな(59歳女性、岩手県)
■珍しいスイーツを試せること。(23歳女性、北海道)
■メリットは、普段買えないようなお菓子を取り寄せられることです。デメリットは特にありません。(34歳女性、神奈川県)
■メリットは色々な種類の中から比較することができること。デメリットは生の洋菓子を買うと送料が高くつくこと(32歳女性、千葉県)
■ネットで買えるのはとても便利です。話題の物を手軽に購入できるので、嬉しいです。(30歳女性、茨城県)

商品到着まで時間がかかる

■メリットは、沢山の種類の中から選ぶことができる。デメリットは、送料がかかる。(18歳女性、山形県)
■メリットは遠方のお店の洋菓子でも手に入る。デメリットは賞味期限が極端に早い洋菓子は急いで食べないといけない、もしくはネットで手に入らない。(39歳女性、熊本県)
■買いに行けないものが買える。(28歳女性、兵庫県)
■近所で売っていない物が買える(59歳男性、新潟県)
■ネットでは美味しいか分からないので買ったことがないです。(43歳女性、東京都)
■重さや持ち帰りの時間を気にせず買える(26歳女性、奈良県)
■おいしさが伝わらない(64歳男性、石川県)
■メリットは発注が簡単で、他人への直送もできる。デメリットは試食ができない。(44歳女性、新潟県)
■洋菓子は、インターネットでは購入したことがないです。メリットはお歳暮やお土産、祝い金等のお礼の品として手軽に送れることでしょうか。デメリットはその場で見ていないから、味や種類等細かいことは認識しにくいことです。(24歳女性、東京都)
■メリットは、種類が豊富で珍しい洋菓子を手軽に買えること。デメリットは、注文してもすぐには食べられないこと(21歳女性、岐阜県)
■遠くて行けないところのものも食べられる。(18歳女性、滋賀県 )
■お遣い物、お返し等に、有名なお店のものを手に入れることができる点。田舎なので。大量に必要でも、自宅まで届けてくれる。デメリットは、配送料がかかる点。(42歳女性、山梨県)
■手軽に美味しい洋菓子が家に届く事。デメリットは美味しさが分かっていないと買う勇気が出ない事。(44歳女性、石川県)
■メリットは安くなっていたりする。デメリットは見た目とパッケージが異なる場合がたまにある(22歳男性、東京都)
■地方の有名な洋菓子店の商品が簡単に注文できる。冷凍品とか真空パックとかも多く、お店で購入するよりは多少品質が下がるのかなと(50歳女性、広島県)
■メリットは贈答品に良い。デメリットは今すぐ食べたい時には使えない。(32歳女性、群馬県)
■メリットは遠くのお店のものでも購入できる。デメリットは注文から到着まで時間がかかる(22歳女性、愛知県)
■ブランドものの洋菓子が近くに売っていないので、インターネットで購入しています(記念日やお祝い時に購入)。デメリットは送料が高かったり、配達なので箱が潰れてたりする事です。(33歳女性、宮崎県)
■お歳暮などで送るのにいいかな。(41歳女性、大阪府)
■家まで届けてくれるので自分で車で持って帰る時のように崩れたりする心配もないし、夏でも冷たい状態で届けてくれて便利。しかし、見た目が想像と違っていることもある(19歳女性、福岡県)
■贈答用などで贈る際に便利。焼き菓子を中心に購入しています。(32歳女性、愛知県)
■売り切れの心配がない。賞味期限が近い(25歳女性、北海道)
■メリットは贈り物として最適。デメリットは本当に美味しいのかわからない(29歳女性、埼玉県)
■地元で売っていない物を買うことができる。(34歳女性、青森県)
■やっぱり実物を確かめてから買いたい(62歳女性、山梨県)
■メリットは店に並ばなくていいこと。デメリットはない。(25歳女性、徳島県)
■インターネットでは、洋菓子は、買いません。自分で店頭に行って、美味しいそうな物を買いたいですね。(38歳男性、埼玉県)
■ケーキなど冷凍で届くらしいので、そこが引っかかる。(42歳女性、滋賀県)
■遠くの店からでも取り寄せることができる。(39歳男性、大阪府)
■贈答用に買うことが多いのですが、小さな子供がいるので荷物が多く、お呼ばれやお礼を渡したい時に持ち歩くより、その方の所まで届けてもらえるのが楽ちんです。(31歳女性、神奈川県)
■珍しい洋菓子のお取り寄せだと、みんなが喜ぶので手土産、話題作りに利用できる。デメリットは、到着まで時間がかかること。(50歳女性、熊本県)
■メリットは買いにいかなくても良いこと。デメリットは特になし(55歳女性、東京都)
■地域限定のものや、期間限定のものが手に入ること。ネット限定でキャンペーンや割引をしている場合もあるから、そこがメリットだと思う。デメリットは、味見、試食ができないことと、店員さん一押しの商品がわからないことだと思う。(20歳女性、東京都)
■配送してもらえるのがいい。(41歳女性、青森県)
■珍しいものが買える(53歳女性、北海道)
■色々な商品が選べる。デメリットは特になし。(31歳女性、東京都)
■メリットは珍しいケーキが買える。デメリットはその場で支払いが出来ない(46歳女性、愛知県)
■いろいろな面で心配なのでインターネットで買うことはいたしません。(46歳女性、静岡県)
■家に居ながらにして買えることがメリットだけど、臭いや雰囲気が感じられないのがデメリット。(48歳男性、東京都)
■メリットは、美味しいお店の洋菓子が家に居ながら食べられるところと、職人の方の洋菓子作りに対しての思いやこだわり、使われている素材、スイーツの特徴や美味しさについて詳しい説明が掲載されているので、安心して購入出来るところです。また店頭で買う場合、ショーケースの前に店員さんがいらっしゃるので、ゆっくりと選べないんですよね。 その点、インターネットだとゆっくり選べて良いなと思います(47歳女性、大阪府)

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