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| アンケート/2018年1月号 |
2023年11月18日から、発行から1年を経過した記事は、会員の方以外にも全文が公開される仕様になりました。
| ベーカリーのギフト商品 - 消費者アンケート
「ベーカリーのギフト商品」のテーマで、ネットアンケートを実施した。回答者に抽選で「パンセット」をプレゼントするという形で、ブランスリー報道社が運営するパンと菓子のオンラインショッピングモール、パン菓子・COM(http://www.pankashi.
com/)の懸賞企画として実施。実施期間は、2017年12月1日から12月10日までで、511人から有効回答を得た。回答者の平均年齢は43・20歳。男女構成は、女性329人、男性182人。 |


| 手土産購入者は、店の有能は営業スタッフだ! - 編集長の分析
今回のアンケートは、「ベーカリーのギフト商品」のテーマで行った。
洋菓子店のギフト商品に比べて、ベーカリーのギフト商品は、あまり定着していない感があるのは否めないが、最近では、ベーカリーの商品をギフトとして購入してもらうことのメリットを享受するために、積極的にギフト戦略を展開するベーカリーも増えている。 今回のアンケート結果を踏まえて、ベーカリーがギフト戦略を展開する意味合いを考えてみよう。 まず、ベーカリーでパンや菓子をギフトとして購入したことがある人は、全体の74%と意外と多いようだ。ただ、「気取らない手土産としていい」(愛知県の64歳女性、主婦)、「間違えると安っぽくなってしまう」(埼玉県の30歳女性、主婦)などの声が示すように、ギフトといっても、「ちょっとした手土産や差し入れ」といったカジュアルな感覚の場合がほとんどのようだ。 つまり、目上の人などに贈る畏まったギフトとしては不適切で、友人知人などの親しい間柄の人に、気軽な差し入れ的な感覚で持っていく手土産として、重宝されているということになる。 しかし、「女性ウケがいい。日持ちする。気軽に食べていただける。おしゃれ感がある」(愛知県の41歳男性、会社員)、「ちょっと贅沢な気分になれる」(広島県の32歳女性、主婦)などの声が示すように、「気軽な差し入れ」の中では、充分に贅沢感を演出できる贈り物であるという認識は定着しているようだ。日常のちょっとした贅沢を味わえるギフトとして、意外と多くの人が利用しているということだろう。 パンが、ちょっとした贅沢を味わえる日常の食品ということであれば、それが差し入れや手土産として、多くの人たちにシェアされているとしたら、その宣伝効果は計り知れないものがあるに違いない。あなたの店のパンを気に入っている顧客が、例えば5〜6人で集まるホームパーティーに、あなたの店のパンを差し入れとして持っていったらどうだろう。その顧客は、自分が食べて美味しいと思っているから、差し入れの品としてあなたの店のパンを選らんだのだから、そのホームパーティーでは、自分が持っていたパンを全員に「おいしいわよ」といって勧めるに違いない。自分が好きなものの価値を、他の人に認めてもらいたいと思うのは、人間の本能に近い部分の欲求だからだ。 あなたの店のパンを手土産や差し入れに購入する人が5人いれば、あなたの店を売り込んでくれる有能な営業スタッフを5人雇っているのと同じことだ。しかも給料は払う必要はない。逆に商品代としてお金を払ってくれのだ。こんな素晴らしい話しを筆者はこれまで聞いたことがない。 消費者は、どんな商品を手土産に選んでいるのかというと、今回のアンケートによれば、最も多いのが「焼き菓子」で、次に多いのが「菓子パン」となっている。「ドーナツ」「デニッシュ・クロワッサン」「クッキー」「食パン」も多い。あなたの店のファンは、こうした種類のパンや菓子をあなたの店で購入して、多くの人たちのところに持っていって、「おいしいですよ」と言いながら、配ってくれているということなのだ。 包装については、洋菓子店のようにギフト用の化粧箱を用意するという手もあるが、むしろそれよりは、通常の袋を少しお洒落にして、大きいサイズのものも用意するぐらいでいいのではないかと思う。 本誌11月号で取材したサガミパン工房 ブンブンでは、従業員がアレンジしたロゴマークが入ったレジ袋や、食パン用に作ったイラスト入りの透明の袋が、手土産用として重宝されているという。消費者は、ベーカリーには、ベーカリーらしいギフトを求めているのだ。(RO) 今回のアンケート結果を、ブランスリー編集部は、こんな風に解釈してみました。読者の皆様も、ご自分の視点で解釈してみてください。 |

| あなたにとって、パン屋さんで販売しているパンや菓子を ギフト(手土産)として購入するメリットは何ですか?具体的に分かりやすく書いて下さい。 | |||||||
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気取らない手土産としていい
■パンを購入するついでに、ギフト購入を済ませられること。(45歳男性、自営業、鹿児島県) ■ご当地感がある(38歳男性、会社員、東京都) ■ギフトとして買おうと思ったことが無い。あるとしたら味とオリジナリティー。(45歳男性、会社員、鹿児島県) ■行きつけのパン屋さんでギフト購入まで済ませられるのは効率的。(40歳女性、会社員、鹿児島県) ■近くのパン屋さんにギフト向きのパンがあるのなら利用してみたいです(28歳女性、主婦、大阪府) ■上質感がある。(43歳男性、会社員、鹿児島県) ■相手が中々買えないお店の味をプレゼントできるので人とかぶらない。(30歳女性、主婦、埼玉県) ■美味しい(54歳女性、OL、京都府) ■パンはギフトにしない(34歳男性、年金生活者、愛知県) ■新鮮だから。色々な種類があるから。(53歳男性、年金生活者、兵庫県) ■手軽で便利(69歳男性、年金生活者、埼玉県) ■おいしいし、値段的にもちょうどよく購入できる(54歳女性、主婦、茨城県) ■土産を持って行って一緒に食べられるから(70歳男性、その他、茨城県) ■絶対美味しい(62歳男性、年金生活者、大分県) ■ちょっと贅沢な気分になれる(32歳女性、主婦、広島県) ■いつも行っているお店であれば、おすすめの商品などよく分かっているので安心できる。(40歳女性、主婦、栃木県) ■本物の味。(40歳女性、会社員、東京都) ■女性ウケがいい。日持ちする。気軽に食べていただける。おしゃれ感がある(41歳男性、会社員、愛知県) ■作りたてでパンの香りがたまらなく好きなので。(60歳女性、主婦、東京都) ■パン屋で買うことで、焼きたて感があり、相手にも喜ばれる。(38歳男性、その他、東京都) ■気楽に購入できる(47歳女性、主婦、千葉県) ■安い(30歳女性、主婦、北海道) ■手軽に買えるかも(60歳男性、会社員、東京都) ■かわいさ(41歳男性、会社員、東京都) ■本物の味がする(33歳女性、会社員、奈良県) ■特にございません。(34歳男性、フリーター、宮城県) ■専門店なので、「味」「品質」「原材料」「見栄え」などの点が安心できる。(59歳男性、会社員、兵庫県) ■フレッシュで美味しい(44歳女性、主婦、大阪府) ■美味しさを共有できる(62歳男性、会社員、山口県) ■美味しいし、近所で買えるから。(56歳女性、主婦、神奈川県) ■美味しい店のパンは喜ばれる。パンやドーナツ、焼き菓子などは好き嫌いが無いので重宝する。(40歳男性、会社員、奈良県) ■わざわざ買ってきてくれたという気持ちが伝わる(43歳女性、主婦、秋田県) ■焼きたてパンがおいしいから。(52歳女性、主婦、千葉県) ■手作りの安心(53歳女性、自営業、東京都) ■安心安全の素材で作られた手作りパンやお菓子なので美味しいしギフトとして最適だと思う(64歳女性、主婦、宮城県) ■気軽に渡せる(44歳女性、主婦、北海道) ■気取らない手土産としていい(64歳女性、主婦、愛知県) ■パンはギフトとしては購入しません(52歳男性、会社員、神奈川県) ■いろんなパンを購入できるので(67歳男性、年金生活者、大阪府) ■もっちり、しっとり とても美味しい(30歳女性、その他、兵庫県) ■手土産に持って行って 一緒にいただけることです(53歳女性、会社員、大阪府) ■手軽に買えて、食事やおやつとして、楽しんでもらえるから。(58歳男性、自営業、熊本県) ■出来たてで美味しい。価格が手ごろで、たくさん買える。(40歳女性、会社員、北海道) ■相手がパン好きだとわかっていることが多いので、パン屋さんのパンはそれだけでもとても喜ばれます。(50歳女性、主婦、東京都) ■美味しさの喜びを伝えられる(58歳女性、会社員、山梨県) ■気軽に渡せる。(39歳女性、自営業、千葉県) ■手軽さ(69歳男性、年金生活者、埼玉県) ■安くて、見栄えが良くて、気取らない感じが好き(51歳女性、主婦、静岡県) ■出来たてを食べてもらえる(41歳女性、年金生活者、愛知県) ■安心で美味しいから(32歳女性、家事手伝い、徳島県) ■焼きたてで手作りの感じが良いから(52歳女性、自営業、神奈川県) ■堅苦しくないので受け取りやすいし、その場ですぐに食べられる手軽さもあるので。(49歳女性、会社員、愛知県) ■近くのお店ですく買える(70歳女性、主婦、福岡県) ■購入しやすいし、いつも自分が買う店なので味も安心できる。あまりかしこまってもなと思う時に買いやすいし、相手も喜んでくれる(39歳女性、会社員、愛知県) ■手軽で、ぎょうぎょうしくないので、親しい人に差し上げるのに丁度よい。(67歳女性、主婦、神奈川県) ■友達向けにカジュアルなお土産となる。もらう方も値段的に受け取りやすいのでは。(38歳女性、主婦、愛知県) 年齢を問わずに喜んでもらえる ■地元ではけっこう有名なパン屋が多いので、お土産に適している。おいしくて、人による好き嫌いが少ないので、安心して持って行ける。(58歳男性、会社員、埼玉県) ■手軽に買って行ける(37歳男性、フリーター、京都府) ■パンが苦手な人はあまりいない(17歳女性、学生、東京都) ■焼きたて(37歳男性、会社員、埼玉県) ■自宅用のパンを買いながら贈り物も一緒にみることができて良い。(33歳女性、主婦、岩手県) ■今はパン屋さんでも色んな種類のパンがあって手軽で食べやすい。あんまり改まっていなくて、ちょっとした手土産にはちょうどよい。それと子供がいる家だと喜ばれるる。(29歳女性、主婦、山形県) ■手作りではできない喜ばれるものが買える(30歳女性、会社員、埼玉県) ■普段食べられない美味しいパンが食べられる(38歳男性、会社員、岡山県) ■種類がたくさんある(41歳女性、主婦、大阪府) ■季節によって違うパンが売っていたりする。子供が喜ぶ(23歳女性、主婦、神奈川県) ■美味しそう(49歳女性、その他、千葉県) ■上手に選べば、とても喜んでもらえる。(66歳女性、主婦、奈良県) ■買いやすい(43歳女性、会社員、佐賀県) ■手作り感がある。(56歳女性、フリーター、埼玉県) ■買ったことがない(40歳女性、自営業、東京都) ■他では売っていない珍しさ(59歳女性、会社員、滋賀県) ■値段が手頃(67歳女性、主婦、千葉県) ■食べ馴染みのある店だから安心して持っていける(26歳女性、主婦、東京都) ■手軽に渡せる(58歳男性、会社員、神奈川県) ■お手頃で、試したことのある商品を贈れること(28歳女性、会社員、東京都) ■手頃で買いに行きやすい(40歳女性、会社員、青森県) ■手軽に自分の選びたいものを選べるところや手作り感のあるところにメリットを感じています。(26歳女性、その他、福岡県) ■訪問先で気軽に一緒に食べることが出来る。(54歳男性、会社員、北海道) ■美味しいパンをお土産に。(46歳男性、会社員、東京都) ■ついでに自分の朝食用のパンが買える。ケーキ屋より、甘さとか控えめでヘルシーなイメージがある。友達もパン好きが多いし、食パンなどを持っていくと朝食にもできるので、ケーキとかより喜ばれる。「ここのパン屋の味はどうかな」など情報交換みたいな事もできます。(40歳女性、主婦、兵庫県) ■ラッピングがかわいい。(45歳女性、会社員、愛知県) ■お子さんに喜ばれる。焼きたてでおいしい。(41歳女性、主婦、千葉県) ■お店ごとに特色があるので、パン好きな方に色々なパンを贈ると喜ばれます(52歳男性、自営業、岐阜県) ■焼きたてで美味しく、体に安全かなと。(44歳女性、会社員、千葉県) ■おいしいといわれるから(49歳女性、その他、高知県) ■自分で作るよりも味が安定して美味しい。またギフトはセットで買うので、ひとつひとつ買うよりもお得感がある。コストに関しても、材料費や、焼く際の電気代等を考えても、パン屋さんで買う方がよいと思います。(18歳女性、学生、岡山県) ■気軽に食べてもらえる。(65歳女性、会社員、大阪府) ■みんなで囲んで食べられる。馴染みのある味(38歳女性、会社員、大阪府) ■いつも食べているので「安心感」がありますね。(50歳男性、会社員、福島県) ■時間帯にもよるが、焼きたてのパンが購入できる。(22歳男性、会社員、岐阜県) ■まとめて買える(42歳男性、自営業、島根県) ■パン屋さんのパンだから安心(32歳女性、主婦、岐阜県) ■焼きたてを楽しんでもらうため。(37歳女性、その他、長崎県) ■いつでも食べられる(62歳男性、会社員、富山県) ■作りたてで新鮮で安心(63歳女性、主婦、愛媛県) ■食べ盛りの子供がいる家庭には喜ばれると思う。(53歳女性、主婦、福岡県) ■パン好きの人に喜んでもらえる(30歳女性、主婦、和歌山県) ■美味しさを分かち合える(42歳男性、会社員、神奈川県) ■美味しいことです。(68歳男性、自営業、兵庫県) ■持っていった家の家族の誰かには絶対に喜んでもらえるので重宝します。相手ももらいやすいですし、自分もパンが好きなので、選ぶ楽しさもあります。(35歳女性、会社員、大阪府) ■美味しくて喜ばれる(44歳女性、主婦、神奈川県) ■美味しいものが選べる。(79歳男性、年金生活者、神奈川県) ■パン屋さんはどこでもあるので手軽。(48歳男性、会社員、東京都) ■手作り感を表現できる(54歳男性、会社員、神奈川県) ■安心感です(29歳男性、会社員、徳島県) ■珍しがられる(65歳男性、会社員、京都府) ■パン好きな方には、とても喜ばれるから。(41歳男性、会社員、宮城県) ■様々な好みに合わせて選ぶことができるため、小さな子供がいる家庭に買って行きやすい。また、昼食時に訪問する場合は昼食として皆んなで食べられて良い。(29歳女性、主婦、愛知県) ■そのお店のオリジナル商品を先様にお渡しできる(50歳女性、会社員、神奈川県) ■手軽に買える点(29歳男性、会社員、福岡県) ■おいしくて、年齢を問わずに喜んでもらえる(27歳女性、主婦、神奈川県) |
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| あなたにとって、パン屋さんで販売しているパンや菓子を ギフト(手土産)として購入するデメリットは何ですか?具体的に分かりやすく書いて下さい。 | |||||||
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見た目が地味なものが多い
■日持ちしない。(38歳男性、会社員、東京都) ■デメリットは感じないけど、相手が喜ぶかどうか。私の周りに喜んでくれそうな人がいないだけ。私は頂ければうれしい。パン好きなので。(45歳男性、会社員、鹿児島県) ■デメリットなど皆無です。(40歳女性、会社員、鹿児島県) ■近くのパン屋さんでは手土産として渡せる商品はおいてません。(28歳女性、主婦、大阪府) ■日持ちがしない。間違えると安っぽくなってしまう(30歳女性、主婦、埼玉県) ■高い(54歳女性、OL、京都府) ■お返しの品をあげないといけないと気を遣わせてしまう事です。(51歳男性、会社員、愛知県) ■日持ちが不安、安っぽいイメージ(34歳男性、年金生活者、愛知県) ■賞味期限が短い。(53歳男性、年金生活者、兵庫県) ■安易な土産だと思われてしまうかも。(70歳男性、その他、茨城県) ■消費期限が短い(32歳女性、主婦、広島県) ■ケーキ専門店などに比べると、ラッピングが簡易なものが多いように思う。(40歳女性、主婦、栃木県) ■もう少し包装に力を入れたらいいかなと思うときもあります。(40歳女性、会社員、東京都) ■フランスパンは長すぎ。時間が経つとすぐに硬くなる。カタチがくずれやすい(41歳男性、会社員、愛知県) ■特にデメリットは感じない(48歳男性、会社員、熊本県) ■少々値段が高いです。(60歳女性、主婦、東京都) ■何となく安く見られるかも知れない(ラッピングなどとか)(47歳女性、主婦、千葉県) ■お店に行かなくては買えない(30歳女性、主婦、北海道) ■ギフトっぽくないかも(60歳男性、会社員、東京都) ■手土産ならケーキ屋さんで買ったケーキや焼き菓子の方が喜ばれそう(39歳女性、主婦、滋賀県) ■価格(41歳男性、会社員、東京都) ■相手の好みがわからない(39歳女性、会社員、東京都) ■少し高い(33歳女性、会社員、奈良県) ■特にございません。(34歳男性、フリーター、宮城県) ■デメリットは特に無い。(59歳男性、会社員、兵庫県) ■好き嫌いがある(62歳男性、会社員、山口県) ■特にないと思います。強いて言えば、おしゃれなお店のケーキとかではないこと。でもそんなこと、どうでも良いですよね(56歳女性、主婦、神奈川県) ■高級感に欠けるので、送る相手を選ぶ。またアレルギーに気を使う。(40歳男性、会社員、奈良県) ■日持ちが良くない(43歳女性、主婦、秋田県) ■パンは日持ちがしない。(52歳女性、主婦、千葉県) ■近くの店を知らないと、買えない(50歳女性、主婦、埼玉県) ■原料に拘りが有る分、ちょっと値段が高めである事。(64歳女性、主婦、宮城県) ■味がわからないので少し迷います。(64歳女性、主婦、愛知県) ■高級感がない(52歳男性、会社員、神奈川県) ■かさばる(67歳男性、年金生活者、大阪府) ■日持ちがしないことです(53歳女性、会社員、大阪府) ■おいしいが、高級感がない。包装が安っぽい。(58歳男性、自営業、熊本県) ■パッケージが凝っていないお店が多い(51歳女性、主婦、静岡県) ■スーパーのパンより少し高い(32歳女性、家事手伝い、徳島県) ■近くにパン屋がない(52歳女性、自営業、神奈川県) ■目上の人にはくだけすぎた印象があり使えないこと。(49歳女性、会社員、愛知県) ■やっぱり、ちょっと、気軽な感じに思われそう。(54歳女性、主婦、新潟県) ■ちょうどよい箱がないこと(39歳女性、会社員、愛知県) ■おいしそうでも、人によって好みがあるので、選ぶことがが難しい。(67歳女性、主婦、神奈川県) ■日持ちするか心配です。(30歳女性、家事手伝い、兵庫県) ■パンをよく食べる人に持っていく場合は、買ってあるパンとお土産用のパンがダブってしまったりする(38歳女性、主婦、愛知県) ■デメリットはないのではないかと思います。(33歳女性、その他、岡山県) ■保存料を使っていないので早く消費しなければならない。(24歳女性、フリーター、千葉県) ■色んな人が買うのでお目当てのものが無いこと(23歳男性、会社員、山口県) ■日持ちしない。包装がいまいち。(43歳女性、主婦、埼玉県) ■見た目が地味なものが多い(33歳女性、会社員、東京都) ■相手の口に合うかどうか心配(27歳女性、フリーター、栃木県) 日持ちがしないのが残念 ■ケーキ屋に比べると焼き菓子の種類が少ない。(33歳女性、主婦、岩手県) ■日持ちしなそうなイメージ(28歳女性、主婦、長野県) ■絶対喜ばれるのでデメリットなんてありません。(29歳女性、主婦、山形県) ■値段が結構する(38歳男性、会社員、岡山県) ■特にありません。強いて言うなら日持ちの問題ですかね(23歳女性、主婦、神奈川県) ■時間がたつと、味が落ちるものがあるので注意しなければ(66歳女性、主婦、奈良県) ■買ったことがない(40歳女性、自営業、東京都) ■ギフトラッピングができない(59歳女性、会社員、滋賀県) ■改まった席には持って行きにくい。(67歳女性、主婦、千葉県) ■いろいろ買うと量が多くなる。かさばる。(58歳男性、会社員、神奈川県) ■遠回しには聞き込みをしていますが、先方の好みに合わないのではと心配になることです。(62歳男性、その他、宮城県) ■カジュアルすぎる(28歳女性、会社員、東京都) ■高級感に欠けるイメージ(40歳女性、会社員、青森県) ■高級品に見えない(56歳女性、主婦、愛知県) ■味が分からない。(45歳女性、会社員、愛知県) ■日持ちがしないので、その場で食べる場合にしか持っていけない。(41歳女性、主婦、千葉県) ■拘りがある分だけ価格が高く、数量限定だと中々手に入らない(52歳男性、自営業、岐阜県) ■気を遣う人には持っていけない。(65歳女性、会社員、大阪府) ■買わない(61歳男性、会社員、徳島県) ■ラッピングされていないため、時間が経ったパンは衛生的に心配なところがある。(22歳男性、会社員、岐阜県) ■包装が簡素(32歳女性、主婦、岐阜県) ■量が少く高いものが多い。(33歳男性、会社員、山口県) ■消費期限が短い。(37歳女性、その他、長崎県) ■かさばる(62歳男性、会社員、富山県) ■冷えると味が鈍る(63歳女性、主婦、愛媛県) ■パンの場合、日持ちがしない。(53歳女性、主婦、福岡県) ■少し割高に感じる(30歳女性、主婦、和歌山県) ■量が少ないことです。(68歳男性、自営業、兵庫県) ■賞味期限が短いので、贈る際に不安に思うことはあります(35歳女性、会社員、大阪府) ■種類が少ない(48歳男性、会社員、東京都) ■それほど親しくない人にはギフトにしにくい(54歳男性、会社員、神奈川県) ■利用したことはない。(45歳女性、会社員、広島県) ■賞味期限のリスク(65歳男性、会社員、京都府) ■渡した後、冷凍になってしまうこと。(41歳男性、会社員、宮城県) ■高級感に欠ける点。(29歳女性、主婦、愛知県) ■なじみが無い点(29歳男性、会社員、福岡県) ■お手軽すぎる(34歳男性、会社員、大阪府) ■割高になる。相手の好みを知らないと、選ぶのに迷う。パンは当日に購入しないといけないし、ラッピングがない。(39歳女性、主婦、神奈川県) ■少し高い(38歳女性、主婦、広島県) ■価格がやや割高なこと。お勧めのパン屋さんが少し遠いのですが、鮮度も大事だと思うので、事前に買っておくことができないこと。(32歳男性、会社員、千葉県) ■近くにパン屋がないので、遠くまで行かなくてはならない。(30歳女性、OL、宮城県) ■時間がたってしまうと美味しさが損なわれてしまう。やはり買った日に食べないと良さが伝わらない。(30歳男性、会社員、神奈川県) ■包装が簡易的な場合が多い。賞味期限が短い(30歳女性、OL、東京都) ■日持ちがしない点(25歳男性、会社員、埼玉県) ■身内や友達への手土産に限られる(60歳女性、会社員、石川県) ■パンだと日持ちしない。(27歳女性、主婦、滋賀県) ■パンは、美味しいし喜ばれるけど、日持ちがしないのが残念(14歳女性、学生、滋賀県) ■焼きたてでないと味や食感が落ちる。(33歳女性、会社員、埼玉県) ■パンの好みがわからない相手には使い辛い(33歳女性、会社員、岡山県) ■デメリットはない。強いて挙げるなら、入れ物がギフト箱ではなく袋であること(32歳女性、会社員、福岡県) ■パンを買うついでに買ったのかなと思われそう。(28歳女性、会社員、神奈川県) ■プレゼント用に見えるような袋には入っていないので、どこか見た目が簡素。(27歳女性、会社員、埼玉県) ■ちょっと割高な気もする。(39歳女性、会社員、東京都) ■プレミア感が無い。サプライズが無い。(36歳男性、会社員、東京都) ■おいしそうだが、値段が高く気軽に手が出せないところ。(23歳男性、学生、静岡県) ■相手の好みがわからない(35歳女性、その他、岐阜県) ■カジュアルすぎる(38歳女性、主婦、兵庫県) ■売り切れがあること(27歳女性、会社員、東京都) |
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2023年11月18日から、発行から1年を経過した記事は、会員の方以外にも全文が公開される仕様になりました。










